Politique d'expédition

Quand est-ce que je peux recevoir ma commande ?

Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt dans les 5 jours ouvrés suivant la validation de la commande. La livraison arrive entre 10 et 20 jours ouvrés après la date d’expédition, selon la disponibilité du transporteur et ta localisation. On s’excuse d’avance : il peut y avoir des retards si la commande doit passer par la douane ou une inspection, ou à cause d’un problème de transport.

Comment suivre ma commande ?

Tu recevras un numéro de suivi dans l’e-mail de confirmation d’expédition. Tu peux utiliser ce numéro pour suivre ta commande sur www.17track.net.

Vers quels pays livrez-vous ?

Actuellement, on livre dans le monde entier. Mais si ton pays n’est pas desservi par notre logistique, on t’en informera immédiatement et on modifiera ta commande si nécessaire. Pour plus d’infos sur les pays desservis, contacte-nous à service@vvonderful.com.

Comment changer mon adresse de livraison ?

Le changement d’adresse n’est possible que le jour même de la commande, avant 23h00 (heure du Pacifique, UTC -7). Tu peux nous contacter à service@vvonderful.com pour faire la demande.

Puis-je livrer à une autre adresse que celle de ma carte bancaire ?

Oui, c’est possible.

Comment ma commande est-elle expédiée ?

Les commandes sont expédiées pendant les jours ouvrés normaux, hors jours fériés. Toute commande passée un samedi ou dimanche sera expédiée le lundi suivant.

Une partie des produits sera expédiée directement depuis nos entrepôts locaux, tandis que le reste est fabriqué et expédié directement depuis nos propres usines situées en France.