Politique de retour

Annulation

On accepte l’annulation d’une commande tant que le produit n’est pas encore expédié ou fabriqué. Si la commande est annulée, tu seras remboursé intégralement. Par contre, si le produit a déjà été expédié, on ne peut plus annuler.

Retours (le cas échéant)

On accepte les retours de produits. Vous avez le droit de demander un retour sous 14 jours après avoir reçu le produit.

Pour qu’un retour soit accepté, l’article doit être pas utilisé et dans le même état que quand vous l’avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d’origine. Pour faire un retour, on a besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat. S’il vous plaît, n’envoyez pas votre article directement au fabricant.

Les frais de livraison ne seront facturés qu’une seule fois au maximum (y compris pour les retours) ; aucun frais de réassort ne sera facturé pour les retours.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois qu’on a reçu et vérifié votre retour, on vous enverra un e-mail pour vous dire qu’on l’a bien reçu. On vous informera aussi si votre remboursement est accepté ou refusé. Si c’est accepté, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou à votre moyen de paiement d’origine, sous quelques jours.

Remboursement en retard ou manquant (le cas échéant)

Si vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire une nouvelle fois.

Ensuite, contactez votre compagnie de carte bancaire, car ça peut prendre un certain temps avant que le remboursement n’apparaisse officiellement. Après, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout ça et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à service@vvonderful.com.

Merci de contacter notre service client à service@vvonderful.com pour obtenir l’adresse de retour.